在宠物店经营管理过程中，难免会听到一些店员抱怨，开业初期光顾宠物店的人很多，可一段时间后一些顾客却越来越少了?这也是宠物店通常会遇到的顾客流失问题，据分析，顾客流失有很大一部分原因是由于顾客的一些消费诉求没有得到很好的满足，这里从店员的服务态度和处理顾客投诉两方面分析。

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　　在面临淘宝客户投诉信时，更多猫咪店实施了错误的整理的方法。在整理的问题的进程中，更多人都可以运用延后足球战术、即缓兵之计，先做淘宝客户说出的让，然而并不存在真正意义的加倍努力起来。列如：愿意了淘宝客户要去请引领往回整理，然而只有小嘴上说说，并不存在攻坚起来，直找说辞延后。实际上服务员的真确看法是是愿意淘宝客户的就固定要做，做不及的就不愿意。

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　　对销售客服投拆不但要达到心理状态及时，但是要熟练掌握务必的应该对步奏。第一便是负面情绪上会应对与道歉的话语，诚若合作店早已对销售客服先拥有另一个完善的系统管理体系否则。面对客服的怨天尤人达到耐烦倾听的重要性，会用自身的话语复述一下的难题，给销售客服另一个个人信息那便是自身己经收到他的难题存在，如果强调让销售客服会强调避免方式方法。联络到务必层度时，也会对投拆者对其进行务必的赔偿金，如调整产品的或享有成员卡、便宜券、小红包这些。

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